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Actualités

laurianne — 2011-06-30T15:50:55Z

Conférences Taxe d'Apprentissage 2011

Suite aux Conférences animées par Gilles GUILLERME sur le thème de la Taxe d'Apprentissage, vous pouvez maintenant consulter le support de présentation (téléchargeable au format PDF) :


Conférence Taxe d'Apprentissage 2011

LE RISQUE COMMERCIAL ET JURIDIQUE A L'INTERNATIONAL

laurianne — 2010-12-31T11:03:20Z

Coût pédagogique (session inter-entreprises) :

Lyon, 900 € nets de taxes,

Paris, 1 000 € nets de taxes,

(inclus déjeuners et supports de formation).

PUBLIC CONCERNÉ

Responsable commercial et juriste.

OBJECTIFS

Contractualiser en toute connaissance.
Etre en mesure d'évaluer les différents risques.
Savoir choisir les modes de paiement et les garanties.
Conseiller les commerciaux sur les contrats et les techniques de financement.

THÈMES ABORDÉS

Les risques :
- Commercial, politique, de non-transfert, de change,
- Les sources permettant de réduire les risques : les renseignements commerciaux, les chambres de commerce, les bases de données.

Les modes de paiement et les garanties à l'international :
- Les remises documentaires,
- Le crédoc, la stand by, le swift,
- Les règles à suivre pour exporter.

Les incoterms de la CCI :
- Leurs limites,
- Leurs conséquences,
- Les incoterms 2011.

Les garanties internationales – les assurances :
- Les garanties, l'assurance crédit, le forfaiting,
- Les garanties à première demande, de bonne fin, de soumission.
- es clauses contractuelles essentielles :
- les délais de paiement,
- Les clauses à insérer pour améliorer les encaissements,
- La clause d'arbitrage,
- Le traitement des litiges.

Les risques pays :
- Panorama des zones à risques,
- Les spécificités.

LE RECOUVREMENT AMIABLE ET JUDICIAIRE DES CREANCES

laurianne — 2010-12-31T10:53:54Z

Coût pédagogique (session inter-entreprises) :

Lyon, 900 € nets de taxes,

Paris, 1 000 € nets de taxes,

(inclus déjeuners et supports de formation).

PUBLIC CONCERNÉ

Responsable financier, responsable du recouvrement, comptables.

OBJECTIFS

Acquérir une méthode pour relancer efficacement à l'amiable :

Connaitre les procédures pour mieux manager les partenaires judiciaires : avocats huissiers, agences de recouvrement.
Diminuer les retards de paiement et les impayés et contribuer à améliorer le DSO pour limiter le BFR.

THÈMES ABORDÉS

Le cadre juridique et financier :
- Les conditions générales de vente et les clauses à insérer pour améliorer les encaissements.
- Les délais et modes de paiement (avantages et inconvénients).

Les causes de retards de paiement :
- L'insolvabilité, le non respect des délais de paiement, les litiges, les procédures collectives.

Les outils de la relance :
- La balance âgée, le relevé de compte, le profil payeur.
- Elaboration de modèles de courriers, fax et mails adaptés au contexte.

Relancer à l'amiable :
- Le cycle de relance.
- Les différents scénarios par typologie de clients.
- Le traitement des litiges.

Relancer judiciairement :
- La constitution du dossier.
- La mise en demeure, la sommation de payer.
- Les procédures judiciaires individuelles ; l'injonction de payer, les assignations, les saisies attributions, les mesures conservatoires…
- Le contrôle des tiers : avocats, huissiers, agences de recouvrement.

Les procédures collectives :
- La procédure de sauvegarde.
- Le redressement judiciaire.
- La liquidation judiciaire.

LES ENTREPRISES EN DIFFICULTE ET LES PROCEDURES COLLECTIVES

laurianne — 2010-12-31T10:46:02Z

Coût pédagogique (session inter-entreprises) :

Lyon, 600 € nets de taxes,

Paris, 700 € nets de taxes,

(inclus déjeuner et supports de formation).

PUBLIC CONCERNÉ

Responsable financier, Credit-Manager, comptables.

OBJECTIFS

Connaitre l'ensemble des procédures amiables et judiciaires.
Sauvegarder ses intérêts face à un dépôt de bilan.
Intégrer l'ordonnance de 2008 et le décret de février 2009.

THÈMES ABORDÉS

Identifier les entreprises clientes en difficultés :
- Les techniques d'alerte externes.
- Les techniques d'alertes internes

Prévenir les difficultés des entreprises :
- Le mandat ad hoc.
- La procédure de conciliation.
- L'accord de conciliation et son homologation.

La cessation des paiements :
- Sa définition.
- L'évolution de la législation.

La procédure de sauvegarde :
- Les nouveaux critères d'ouverture, le suivi de la procédure, les effets du plan de sauvegarde.
- Le sort des différents créanciers.

Le redressement judiciaire :
- Les conditions de fond et de forme.
- Les organes de la procédure.
- La publicité légale et la déclaration des créances.
- La période d'observation, le plan de redressement.
- La clause de réserve de propriété.

La liquidation judiciaire :
- L'ouverture de la procédure et ses effets.
- La réalisation de l'actif, la cession.
- La liquidation judiciaire simplifiée.

Les sanctions civiles et pénales :
- L'action en responsabilité pour insuffisance d'actif.
- La banqueroute.

LES REGLES ESSENTIELLES POUR GERER LE COMPTE CLIENT FRANCE ET EXPORT

laurianne — 2010-12-31T10:33:43Z

Coût pédagogique (session inter-entreprises) :

Lyon, 900 € nets de taxes,

Paris, 1 000 € nets de taxes,

(inclus déjeuners et supports de formation).

PUBLIC CONCERNÉ

Responsable financier, Credit-Manager, comptables.

OBJECTIFS

Favoriser la progression des ventes en proposant les solutions permettant de les sécuriser.
Mettre en place les procédures et les outils nécessaires à une bonne gestion.
Diminuer les retards de paiement.
Accompagner et conseiller les commerciaux.

THÈMES ABORDÉS

Vérifier la solvabilité des clients :
- Les techniques.
- Les précautions à prendre.
- Les enquêtes, les bases de données.
- Le crédit interentreprises France et export.
- Les délais et modes de paiement.

Prendre des garanties :
- Les cautions, les garanties bancaires, l'assurance crédit, le forfaiting, les lettres de confort.
- Les garanties à première demande.

Gérer les comptes clients :
- Le fichier commercial et comptable.
- La segmentation des clients en fonction du risque.
- Les lignes de crédit, les encours.
- Le risque pays.
- Les incoterms de la CCI.

Mettre en place une procedure credit :
- Le contenu.
- La gestion des habilitations.
- Les relations avec les commerciaux.

Les actions à mener face aux procedures collectives :
- La procédure de sauvegarde.
- Le redressement judiciaire.
- La liquidation judiciaire.

Relancer à l'amiable :
- Le cycle de relance.
- Les différents scénarios par typologie de clients.
- Le traitement des litiges.

Relancer judiciairement :
- La constitution du dossier.
- La mise en demeure, la sommation de payer.
- Les procédures judiciaires individuelles.
- Le contrôle des tiers : avocats, huissiers, agences de recouvrement.

Mettre en place Le TABLEAU DE BORD du credit recouvrement :
- Les indicateurs.
- Le DSO.
- Les litiges.

PLANNING FORMATIONS 2011

admin — 2010-12-28T13:49:24Z

« Taxe d'Apprentissage : quelle stratégie adopter pour augmenter sa collecte ? »

29 et 30 septembre 2011 à Lyon
3 et 4 Octobre 2011 à Paris

« Formation Continue : quelle stratégie adopter pour augmenter ses ventes ? »

10 octobre 2011 à Paris

ENQUETE DE SATISFACTION : METHODES PRATIQUES

laurianne — 2010-12-28T13:34:03Z

Coût pédagogique (session inter-entreprises) :

Lyon, 600 € nets de taxes,

Paris, 700 € nets de taxes,

(inclus déjeuner et supports de formation).

PUBLIC CONCERNÉ

Service Marketing, Service Communication, Service Qualité, Service commercial.

OBJECTIFS

Accompagner la mise en place d'une démarche efficace pour mesurer le degré de satisfaction client.
Mieux s'organiser et structurer son action.
Devenir maître de son suivi client et mieux connaître les attentes de ses clients

THÈMES ABORDÉS

Introduction
Présentation de l'enquête.
Définir les objectifs de son enquête :
- Baromètre de satisfaction,
- Outil de décision stratégique
Analyse de la base de données clients
Sélection du type d'enquêtes :
- Questionnaire,
- Grille d'entretien
Construction de l'échantillon à enquêter : quels clients cibler ?
Quel support utiliser ?
Le suivi et la collecte des informations
Le traitement et l'analyse de l'enquête
Communiquer les résultats ?
Gérer ou sous-traiter l'enquête de satisfaction ?
Conclusion

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

laurianne — 2010-12-27T14:33:12Z

Coût pédagogique (session inter-entreprises) :

Lyon, 900 € nets de taxes,

Paris, 1 000 € nets de taxes,

(inclus déjeuners et supports de formation).

PUBLIC CONCERNÉ

Toute personne qui décide d'améliorer sa communication devant un groupe.

OBJECTIFS

S'exprimer avec clarté, aisance, aisance et conviction devant un groupe.

THÈMES ABORDÉS

Cerner ce qui fait le charisme d'excellents « orateurs ».
S'entraîner à communiquer par le corps et les expressions du visage.
Jouer avec sa voix, utiliser les éléments qui la composent.
Amplifier sa respiration consciente.
Préparer une liste de critères à observer pour réussir ses interventions.
Clarifier ses objectifs avant la prise de parole.
Préparer les grandes lignes d'une intervention : comment « capter » chaque auditeur ?
Improviser.
Dépasser le trac : identifier ses émotions, les gérer pour atteindre son objectif.
S'auto-évaluer : le faire en cours et en fin d'exposé.
Faire participer les auditeurs :
- poser des questions,
- reformuler,
- synthétiser les prises de parole.
Accepter les remarques, les objections. Exercer sa « souplesse « pour recueillir des avis différents du sien : les reconnaître comme enrichissement.

Échanges, jeux, simulations alternent avec les apports théoriques. Nombreuses mises en situation pour permettre l'acquisition de nouveaux réflexes. Tout le long de cette formation, c'est la confiance en soi qui est confirmée et la mise en œuvre de nouvelles capacités, qui est visée. Positivité, humour, détente font partie de ce module.

MAITRISER SON TEMPS ET FAIRE DES CHOIX POUR TRAITER SES PRIORITES

laurianne — 2010-12-27T14:26:25Z

Coût pédagogique (session inter-entreprises) :

Lyon, 600 € nets de taxes,

Paris, 700 € nets de taxes,

(inclus déjeuner et supports de formation).

PUBLIC CONCERNÉ

Tout collaborateur confronté à des difficultés dans la gestion de son planning.

OBJECTIFS

Structurer son temps, selon sa personnalité et les facteurs externes.
Savoir faire des choix pour traiter ses priorités.

THÈMES ABORDÉS

La structuration du temps selon le différents types de personnalité.
Connaissance et utilisation de ses propres ressources d'énergie.
Prise de conscience des difficultés face aux activités chronophages.
L'utilisation du « bon stress ».
La défense face au « mauvais stress ».
Analyse des niveaux d'importance et d'urgence.
Gestion des priorités.
Temps personnel et temps collectif, travail en binôme et en équipe.
Composantes d'une délégation réussie :
- Préparation,
- Présentation,
- Suivi.
Techniques et outils de planification : du plan annuel au tableau de bord.

APPRENDRE A GERER LE MECONTENTEMENT CLIENT

laurianne — 2010-12-27T13:54:19Z

Coût pédagogique (session inter-entreprises) :

Lyon, 900 € nets de taxes,

Paris, 1 000 € nets de taxes,

(inclus déjeuners et supports de formation).

PUBLIC CONCERNÉ

Tout collaborateur de l'entreprise en relation avec les clients.

OBJECTIFS

Aborder les situations conflictuelles avec la volonté d'en sortir.
Maîtriser ses émotions pour privilégier l'approche rationnelle.
Utiliser les techniques de négociation pour rétablir la situation.

THÈMES ABORDÉS

Mesurer l'impact des conflits dans une relation clients :
- Entre conquête et fidélisation, mesurer l'enjeu de la relation client,
- Mesurer les risques et les conséquences d'une situation conflictuelle,
- Rechercher systématiquement les solutions gagnant-gagnant.

Mieux se connaître pour garder raison et comprendre le client :
- Mieux se connaître pour maîtriser ses émotions et garder raison,
- Structurer l'entretien commercial pour garder la maîtrise,
- Ecouter la personne pour comprendre le problème.

Développer son assertivité pour rester gagnant-gagnant :
- Développer son assertivité pour arriver à un respect mutuel,
- Identifier et maîtriser ses propres comportements non-assertifs,
- S'adapter à l'interlocuteur pour aboutir à une situation coopérative.

Négocier pour sortir du conflit et trouver un accord équitable :
- Reformuler la situation et vérifier la volonté de trouver un accord,
- Proposer une solution en se gardant la possibilité de négocier,
- Formaliser l'accord pour être quittes et rétablir la relation à long terme.